除了成交额比拼,618还有什么看点?

作者: 喻拓 分类: 自媒体 发布时间: 2017-06-26 18:30 ė 7,984 浏览数 6 没有评论
除了成交额比拼,618还有什么看点?-牛科技

硝烟四起的618终究告一段落,战火已然散去,平台和商家纷纷亮起肌肉,战报频出。那么,除了成交额,618还有哪些看点?

战火纷飞的618多点开花

618曾专属于京东,一年一度的店庆日,犹如天猫的双十一。此前,并没有如今这般激烈的厮杀,当618店庆日规模越来越大,影响力越来越大的时候,便有无数的大大小小的商家跟进,当然,还有友商的强势狙击。如此背景下,京东强势宣布全民618,要做成社会的618。京东数据显示,在6月1日-6月18日,京东商城累计下单金额达1199亿元,计卖出商品超过7亿件,京东618俨然成为全民购物节。

618期间,除去3C数码家电这种标准产品,也有不少品类同步爆发,京东医药、家居、汽车等非标品类也获得巨幅增长。其中,建材、家具则成为最热销品类,618当天同比增长分别为242%和138%。装修服务渐入佳境,618当日销售额同比增长230%。京东家居家装品类整体增长强劲,618当天销售额同比增长124%。

更为彪悍的是汽车品类,618当天汽车用品“商品+服务”类订单同比增长1200%。618当天,京东汽车用品各细分类目都取得很大的突破,轮胎订单量同比增长285%,汽车配件滤清器订单量同比增长200%。

 新品类为何集中爆发?

新品类的集体爆发并非偶然,多个因素共同成就京东居家生活类非标业务的爆发。

其一,用户需求。无论是汽车用品,还是医药家具等品类,都存在非常大的市场需求,诸如汽车换机油、轮胎等。

其二,品牌体验。还是以轮胎为例,京东618期间主推米其林、德国马牌、固特异、普利司通、倍耐力等国际一线轮胎品牌,符合用户消费需求。

其三,商品品质。此前,京东与全球领先的轮胎制造商德国马牌轮胎签署合作协议。根据合作规划,德国马牌直接供货京东,确保货源充足和商品品质。此外,京东还与3M汽车签署了合作协议,双方将在O2O联动、大数据、产品定制等方面的深入合作,致力于共同为消费者打造全新的O2O汽车后市场消费体验。

其四,京东优质的服务能力。整个居家生活大品类里,商品的重服务属性体现非常明显,区别于标准的3C数码品类。无论是商品供应链管理,还是服务流程管控,京东都已建立起核心优势。

于这些品类而言,在商品品质的基础上,保障服务品质,事情才算靠谱。目前来看,没有可靠的物流体系支撑,其他电商平台短时间内很难在居家生活品类赶超京东。一丑遮百美,只要服务体验不佳,诸如降价、大品牌等加分项瞬间化为乌有。

另外,京东经过多年的耕耘,给消费者留下优质正品的印象,以及非常优秀的服务体验。结合618购物节爆发出的声势,以及京东营销体系新鲜灵活的玩法,居家生活品类的全面爆发也在情理之中。

未来的价值正被开发

相对于平台大促的整体销售规模,笔者对数据背后隐藏的平台动态和趋势更有兴趣。汽车用品、家居家装建材等看似没有关联的几个品类,综合起来看其实大有玄机,它们都有共同的属性。一直以来,家装建材、汽车用品等非标品类都是电商平台的“痛点”,也是平台迟迟不敢下手的几个品类。家装建材、汽车等品类卖的不仅仅是商品,还有服务。

值得注意的是,京东汽车品类并不是单纯的汽车用品分类,而是融入新鲜玩法,以服务为导向的汽车管家服务。用户进入汽车类目,首次设置爱车信息,系统会自动匹配关联配件。以轮胎为例,很多用户可能并不知道自己的爱车应该用什么规格的轮胎,也不知道追求静音、舒适、耐磨等几个特点轮胎的差别。对于大部分汽车用户而言,平台的少即是多,给到最实用也是最核心的解决方案最为重要。

另外,有些用户买完轮胎可能压根不会换,最后还是需要带着轮胎前往线下店安装,京东车管家则可安排用户前往附近的京东合作门店安装轮胎。针对这些非标品类,“商品+服务”才能构成完整的购物体验,缺一不可。

实际上,京东居家生活的革新并不仅仅体现在汽车用品领域,家居建材领域亦有所非常明显的体现。此前,无论是线下门店和线上电商店,或许都有用户体验过送装难的问题,付费上楼后,还要付费安装。更重要的是,对于不懂行情的用户而言,付费没有标准才是最可怕的,最不可控的。京东家居则推出大件入仓,大件送装一体,保障商品品质和服务体验的一致性。

任何一个电商大促,整体销售数据都非常重要,核心品类数据亦是如此。以京东为例,3C数码作为多年的中流砥柱,往往承担急先锋的角色,并且只能赢不能输。笔者认为,对于京东而言,在稳住原有优势的前提下,居家生活品类的突飞猛进意义非凡。任何一个品类的增长空间终究是有限的,尤其是3C数码等多年快速增长且规模已经足够庞大的品类。就像京东3C数码事业部总裁胡胜利所言,今年京东3C数码能够实现这么大的增幅,很意外。

居家生活等品类的爆发,或许能够为京东启动下一个增长引擎,而且还是一个万亿级的增长引擎,这正是近年处于快速发展通道的京东所需要的。

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