智能手机血拼战 有品质才能走的更远

作者: 喻拓 分类: 自媒体 发布时间: 2016-03-30 14:43 ė 5,802 浏览数 6 没有评论

国产智能手机行业早已血海一片,各个厂商誓要在中国市场掀起一波波革命,一次次冲击消费者预期。然而,讲情怀,喊口号,都能持续多久呢?脱离产品品质的口号和情怀,都是耍流氓,产品口碑和产品销量才是实实在在的。

手机如汽车 可靠性才是最重要的

笔者最近准备换车,也在试驾比较几个心仪的品牌汽车。只是,如今汽车品牌众多,国产、合资、进口,各种车型也是令人无比纠结。同样的价位,不同的厂商给出的配置差异可能非常大。如今,国产汽车品牌大跃进,纷纷发力乘用车市场,汽车产品呈百花齐放之态,汽车价格也在逐步走低。

这一点,放在智能手机行业也是一样的。从早前的诺基亚一枝独秀,到现在海外品牌国产品牌起舞,消费者需求才是被真正放到首要位置,产品创新足够迅速。然而,选手机如同选车,抛开产品配置和外观设计,产品的可靠性才是应该放在首要位置。不少汽车专家表示,选车要量力而行,选适合自己需求的产品,不要被琳琅满目的产品配置所诱惑,毕竟汽车作为日常消耗品,车辆性能可靠性才是最重要的。手机产品又何尝不是呢?

近两年,国产智能手机赚足眼球,讲情怀,喊口号,再到消费者投诉,个中故事也是颇为精彩。

某品牌千元机,其产品工艺一直被消费者吐槽,WiFi断流事件一度被深圳电视台曝光,就连最新旗舰产品也出现工艺上败笔——音量键松动。爱恨转换,咫尺之间。无独有偶,另一国产品牌开山机型,直接以3000元以上价位亮相,但因为缺少品质把控方面的经验积累,急于上市,导致第一款产品负面频频,产品质量不忍吐槽。糟糕的工艺水平,低能的品质表现,只能让高大的产品形象崩塌。

这方面,华为及荣耀表现相当不错,高端产品一骑绝尘,入门级产品可靠性同样可圈可点。即使是荣耀4A、荣耀畅玩5X这个价位的产品,在品质工艺上也把控的相当到位。

在环境测试中,长期温度循环,将开机状态下的荣耀畅玩5X,放到零下20摄氏度到零上55摄氏度的骤冷骤热循环中,以往是78个循环,而荣耀畅玩5X连续做了240个循环,仍安然无恙。长期高温高湿测试,荣耀畅玩5X在温度55摄氏度及湿度95%的情况下,持续开机工作测试也从120小时提升到240个小时。

由此看来,低价高配的手机并不一定真的是消费者理想的购机选择,而低价手机更不应当以价格为缘由将产品的品质把控标准一同降低。

产品创新 落地才是关键

近几年里,国产智能手机领域参与选手颇多,有行业领跑,也有后进选手,进进出出,唯有市场才能给予最后的答案。

环顾智能手机行业,华为荣耀不是最早参与的选手,但目前来看很有可能是能笑到最后的选手。从结果来看,荣耀的成功一方面得益于市场机会,一方面还是在于华为多年的技术研发实力积累和供应链积累。研发生产优势资源下,荣耀既能保障研发实力,又能保障研发成果量产的质量可靠性。

当下指纹解锁功能大热,各厂商的最新机型均纷纷配备指纹解锁功能。然而,用户使用过程中发现,当指纹不匹配或误触指纹按钮时,手机会不停震动,新功能显然给用户带来些许困扰。得到用户反馈后,荣耀研发团队一致认为,只有用户用手指解锁的时候,才应该振动,其他时候都不应该振动。因此研发部门决定,软件上进行一定的过滤,非手指的时候就不再振动了,即避免了锁机以及振动的不良体验,也可以降低功耗。

荣耀研发团队通过采集胳膊触碰数据、手掌触碰数据、大腿触碰数据,以及口袋触碰数据,采集各部分碰触数据以及解锁情况,然后再将数据进行分析,整合,最终拿到了想要的过滤算法,可以过滤到80%的误触,并在荣耀畅玩5X上进行了落地。

部分国产手机品牌在产品质量上的失败,可能并不是他们没有一颗做好产品的心,实乃心有余而力不足。例如上文所提到的国产手机品牌,笔者认为其产品人机交互和软件优化表现还是可圈可点,但手机是硬件产品,软件并不能单独打下江山。产品之痛,实在是行业积累不够,无法对产品生产进行实质性的品质把控,尤其是当下国产智能手机利润微薄,对代工厂要求更为苛刻,降成本提升质量并不容易。

在研发方面,截止2015年底华为在全球拥有16个研究所/院,36个联合创新中心和45个培训中心,近十年研发投入不少于每年销售收入的10%。在质量监测方面,严格执行QMS质量管理体系,形成从产品概念设计、开发到采购、制造、检测等一条龙的高标准管理,华为所沿用的标准,超出欧洲、美国的强制认证要求。配备业内领先的可靠性实验室,严苛全面的手机质量测试堪称“变态”,甚至超出行业一倍标准。另外,华为在SAR手机辐射测试(为保障4G移动通信下智能手机对人体更加绿色健康)上超过世界所有机型,达到全球顶级运营商美国AT&T的入网标准。

2015年,酷派360乐视的三角恋纠纷刷爆朋友圈,其本质还是抢占手机产业链资源,乐视、360等新晋手机品牌迫切需要弥补产品供应链短板。多说一句,酷派还是一家很不错的公司,浸淫手机行业二十余载,行业积累颇为深厚。

 好与不好 市场说了算

近几年的智能手机市场不仅是血海市场,还是充满鸡血的,各种激情万丈的口号响彻市场。实际上,手机不同于APP产品,有问题可以偷偷频繁改进。移动互联网高速发展的时代,用户对手机的日常需求也愈发旺盛,预期标准自然也是不断提升。产品的好坏,消费者最有发言权,市场销量则是最后的答案。自从手机行业兴起粉丝文化,爱恨情仇往往一念之间,粉的时候爱的死去活来。粉转黑,却是最可怕的结局。

历经耕耘二三载,成功将小米手机甩在身后。2015年可谓是华为荣耀丰收之年,赶超之后,华为荣耀后劲十足。

全年荣耀手机出货量超4000万台,荣耀品牌年度整体销售收入约60亿美金,已成功进入74个国家和地区。其中,荣耀畅玩5X首轮预约量突破480万,首月销量破百万,2015天猫双十一单品销售额冠军。3月最新消息,荣耀4A及荣耀4C合力清扫千元机市场,双双突破千万销量大关,成为千元档手机市场的爆款产品。如同汽车市场,越是低端领域,消费者容忍度越低。试想一下,如果产品质量可靠性不强,千万级别的用户得带来多少口水呢?

 

智能手机行业的鸡血市场尚未结束,谁能笑到最后,答案交给市场亿万消费者。

 

 

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