蘑菇街副总裁:蘑菇也不是一天长大的

作者: 喻拓 分类: 自媒体 发布时间: 2016-01-23 12:17 ė 5,504 浏览数 6 没有评论

互联网时代,我们见证过太多的神迹,许多企业的快速成长让我们见识互联网速度。如此,也延伸出大众创业对神迹的膜拜,追随先驱的步伐。那么,神迹是否都一帆风顺呢?

暴风雪来临之际,喻拓重新踏上新的征程,前往杭州,蘑菇街总部,探寻这家快速发展的互联网企业。过去几年时间里,蘑菇街和美丽说两家争相斗艳,彼此不让须眉,激烈的征伐同时催熟两家公司,新婚燕尔后的蘑菇街美丽说体量巨增。企业壮大后,总是有许多的故事,现在以及未来。然而,有时候,过去的成长却显得更为有意思。
走进蘑菇街,鲜明的暖色调令人稍许忘却冬日的严寒,多生一份好奇。整个一圈参观下来,暖色调亦是有增无减,健身房、咖啡馆、LOL开黑专区,一应俱全,佐以全系标配的macbook,妥妥的互联网公司范儿。
简单参观后,直接进入正题,与蘑菇街副总裁德邦及公关总监魔铃面对面座谈,深入了解蘑菇街的历史、现在,以及未来。
先看看蘑菇街副总裁德邦怎么说蘑菇街的发展历史。
德邦:蘑菇街应该说是每年都做一次大的转型,每一年我们认为自己是一个经历了一个生死的过程。一开始我们蘑菇街应该是从2010年成立的,一开始做了产品跟现在关联度不是很大,做的是一个工具类的产品。到2011年2月份的时候,我们才正式上线蘑菇街。蘑菇街一开始也不是电商的平台,一开始做的是一个类似于社区、类似于论坛的一个东西。开始时是没有任何的区分用户跟区别讨论的话题,其实谁都可以到蘑菇街来玩,过了一段时间以后,大概几个月时间,讨论的话题就变得非常集中,留下来这些活跃的用户也变得非常集中。我们就发现留下来的这些讨论的话题变成是我们怎么穿衣服、怎么化妆、怎么减肥,这些女性非常相关的话题,留下来的这些活跃用户也慢慢集中到最初的活跃用户,就是18到30周岁之间的女性用户,她们在分享讨论过程当中,这些话题里面会产生一个需求,比如说有一个用户她看到别人分享一个非常好看的穿搭,一些化妆的心得,她就会去分享她购物的链接,发现这个需求以后蘑菇街就做了一件事,我们把全网上这些海量的商品挑选出来呈现给我们的用户,这样的话可以省去在购物环节里面挑选商品的步骤。那个阶段叫导购阶段,我们展现形式当时在国内我们还是第一家(Pinterest),当时进入到蘑菇街的主页面里面就是非常丰富的商品图片的展示,那个时候为什么叫导购阶段呢,所有商品都是其他交易平台的链接,用户如果喜欢这个商品要完成这个交易,是要在其他平台完成的,当时主要挑选的是淘宝的商品。用户有时候喜欢这个衣服,点进去到淘宝去完成交易,所以我们像是淘宝上面的一个导购小姐,我们把用户介绍到对应的商城里面完成交易。我们是积累了很多用户,用户对这个玩法还是比较认可的。同时在导购这个阶段其实积累了大量的商家,因为商家在做导购期间发现多了很多流量、多了很多交易,他会去看为什么会多起来,发现有蘑菇街这么一个平台,把用户引导那边去做一些交易,这个时候会主动寻找蘑菇街做一些合作。

    所以在做导购的阶段积累了很多商家的资源。在2013年10月份的时候,我们做了一个转型,我们决定做转型应该是8月份,10月份正式上线了。在这两个月过程当中,就完成了一个交易体系的搭建,引入了一些支付的方式。

    到2013年开始做交易平台的时候,一开始还担心用户认可的是蘑菇街这个平台还是认可淘宝这个商品?但是转型以后两个月的数据发现,我们用户其实认可还是蘑菇街这个平台或者是蘑菇街这个玩法,就是社交+电商的模式。在2013年转型以后的两个月,马上迅速地完成了月均1.2亿的交易额。2014年是我们经历电商平台的第一年。我们当时为了把整个交易平台做好,其实是去除了很多原来我们社区的这些成分,比如说原来有很多穿搭的分享,有各种各样的社区的玩法,但是在2014年的时候为了把交易平台做好,把精力大部分放到电商的链条里,所以2014年我们是舍弃了社区。2014年从数据表现来看我们完成了36亿的交易额,应该说整个交易数据还是非常不错的,能够在转型以后迅速完成在当时来看前六、前七的位置。

2015年年初的时候,我们又做了一次比较大的转型。就是我们发现纯电商的玩法已经到了一定的阶段,战斗已经结束了,或者用户对于这种模式的认可度已经集中到淘宝跟京东这种非常丰富的商品,甚至提供商品的品质也是慢慢得到提升了,所以我们认为纯货架式电商的销售已经结束了,淘宝跟京东,已经没有人以同样的方式可以超过他们。于是又回到我们的初衷,就是一开始就想做的社交跟电商的结合,所以我们就把我们2014年丢掉的这部分全部重新做回来,换了一个形式,就是2015年年初,大家打开蘑菇街的APP之后,进入第一个页面不是商品的页面,而是偏社交属性的页面,就是现在看到的逛逛逛的页面,这是2015年年初已经初步形成一个内容供应链和商品供应链齐头并进的格局。2015年已经过去了,我们发现转型是非常成功的,用户对我们的认可度是非常高的,这个是基于我们对用户充分的了解。

我们发现女性的线下的购物过程,我们定义他们是一个社交属性而不是一个商业属性的。因为我们发现女性在购物或者是逛街的时候目的性不是非常明确的,可能是为了去逛个街或者是聊个天,她可能为了跟男朋友看电影,在逛的过程当中产生消费需求,所以我们按照这些用户的习惯,我们希望通过一些内容的提供,来促进她的购物决策。我们通过一些用户分享的,通过一些专家分享的,来促进她做一些购物的决策。比如这个用户分享了一个她觉得比较好看的一个穿搭,她会把自己比作这个人,想象我穿得也挺好看的,于是她有一个购买的欲望。所以2015年最大的改变是,我们蘑菇街的APP不再是一个电商的页面而是一个社交的页面,这是2015年业务上的转型。

2016年就是现在,其实我们也面临着一个更大的挑战,其实就是我们整个业务的发展也好,整个公司战略也好,其实跟我们之前最大的竞争对手,来了一次优势互补,来了一个亲密的结合。这是我们2016年最大一个变化。

从德邦所介绍的蘑菇街成长史中,我们可以看到,蘑菇街并不是说一上来就是这么大的一个平台,也是从很小的工具类应用起步,并不断的适时调整发展方向,最终才形成现在的蘑菇街。蘑菇街的发展史里,我们却是可以看到互联网思维的体现,先上线,根据实际情况再及时调整,快速上线,快速试错。以喻拓来看,蘑菇街其实是粉丝经济时代产物,整个发展历程中重度强调粉丝互动,根据粉丝的兴趣点及时延伸新产品。我们见过太多的电商厂商为流量头疼,费老大劲拉动流量,还要为产品转化头疼。相比之下,同类的产品,蘑菇街类的平台却能比普通电商平台高出几个甚至十几个点的产品转化率。

反观创业大潮下,多少创业团队上来就是想着完美的商业模式,上来就是想着无人争锋的领域。创业团队千千万,职业经历、背景、资源皆不同,结果自然都是不尽相同。不过,虽然我们不能一比一模仿先驱,他们快速成长过程中的有些做法却是值得我们借鉴一二的。

整个访谈过程中,我看到蘑菇街发展历程中的充分危机感,从初创期,发展期,到成熟期,无一不保持着充分的危机感,时刻做好调整的准备。对于普罗大众创业团队而言,我们不一定能像蘑菇街他们那样快速的发展自己的企业,好的方法,好的心态却是有必要学习的。

 

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