旅行社上个网就那么难?

作者: 喻拓 分类: 自媒体 发布时间: 2014-01-07 11:40 ė 1,825 浏览数 6 没有评论

 

2013年,大家都在谈传统旅行社转型触网,都在说旅行社不转型不触网就得玩蛋去阿。线上很热闹,线下也不冷清,也经常听旅行社老板们讨论如何触网怎么跟趋势。
2013过去了,现况如何呢?
最近和几个旅行社门市朋友聊天,谈到上网时,老板们大吐苦水,旅行社上网不好上啊。2013年里,关于指导旅行社触网的文章应该不算少,什么首先要搞个网站啊,搞B2C啊,完了还要B和C一起搞,叫B2B2C啊,谈大趋势啊,大未来啊。老板们说,网上文章挺多,旅行社同行之间也会有交流,但还是摸不着头脑,这B这C怎么搞啊,眼睁睁看着淡季生意越来越淡。
仔细想想也是,他们本身就是传统小小的旅行社,也没有丰厚的人力财力资本,一个门市几个人。现实就是这么个情况,叫他们先去做个网站,得要个万儿八千的吧,网站做完了,最抠最抠得请一个人运营吧,运营工资可不低哟,更重要的是,网站需要规模才能有收益,网站做起来了,前期压根就别指望盈利了。现实的情况是,小门市要吃饭,要保证有收入,很重视短期投入回报,没那么多资金精力投入到线上去,一般熬不起。中青旅财大气粗做遨游8年没赚到钱,你还能指望小门市能怎样,抗战也才8年呢。
他们也尝试过做个简单的小网站,但也基本属于闲时搞一下,忙起来忘到九霄云外去了,有用吗?
2014来了,上网怎么玩?
苦水喷了,吐槽也吐了,那还上不上网了?上,都知道不转型不上网就得回家玩儿蛋去了。转型很痛,不转型要完,这是个很现实的问题。
做好细分市场精细化运作才有吸引力
咱小门市触网非得建网站?不见得,能找到客人就行。首先要搞清楚上网是为了什么,要结合自身门市的现状做好市场定位。小门市上网不能和巨头做同样的事儿,卖门票卖酒店机票。这些大多旅行社和景区对接还是存在问题的,网上有客人咨询门票酒店,门市还得电话和景区或者供应商确认,客人可是很没有耐心的,说不定下一秒就跑了。玩价格战?巨头的一根小指头就能戳死你。
无论旅游如何触网,旅游的本质还是服务,这恰是旅行社的强项。小门市定位细分市场,玩好产品策划,也可以有大作为。这样的小门市上网才会有吸引力,才有活下去的本钱。
客户在哪儿,我们就在那儿
大家都喜欢玩微博,好,那我们就去开个账号,整好名字和头像,先开始主动关注本地网友,和他们互动,让他们知道你。喜欢玩微信,好,我去微信找你。这儿就有个问题了,是搞个人微信号还是公众号比较好呢?个人觉得是个人微信号比较好,你要让客人知道这是个有感情的账号,了解你们不是烂大街的产品。还有其他一些比较活跃的本地社区网站、旅游网站或者其他的社交网站,根据自己的产品分析用户群,总能找到适合自己的平台。这里有个很重要的问题,在任何一个平台上,不要一上去就是广告来广告去的,客人会很反感的,你俘获不了客人的芳心的,要做一个有感情的账号。
看起来很屌丝对吧,没有独立网站高大上吧,这就对了。小门市就应该屌丝,就应该接地气点,别搞错了上网的目的,你的目的是找到你的客户。饭总要一口一口地吃,有饭吃才能保证在大趋势中不被淘汰。
作者 喻拓,微信公众号yutuoorg

 

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